你有聽過CTA嗎?這三個英文字母其實就是「Call To Action」的每個單字的開頭縮寫。就是「呼籲行動」的意思。這個CTA對於行銷來說是個基本招,也是非常重要的一個環節喔!

跟你講個故事,想像一下妳是故事中的女主角。
在一個星星佈滿整個夜空的浪漫夜晚,男朋友帶著妳走在漁人碼頭的情人橋上散步,從橋頭走到對面那一端,當你腳踩的那雙奶茶色高跟鞋碰觸到橋道樓梯的最後一階時,天空「砰」的一聲!絢爛迷人的火光,照亮了整個夜空。

「哇!煙火耶!好漂亮喔!」你興奮的往前快走,手肘撐在碼頭木頭柵欄邊,雙手托腮像個小朋友似的抬頭望著天空上的「花火」美景。
「快來一起看啊!」當你轉頭催促你男朋友過來一起觀賞的時候,映入你眼簾的畫面,好像變魔術一樣,整個碼頭佈滿了愛心氣球,也不知道哪裡來的街頭藝人,開始浪漫的彈唱著抒情曲調。
「欸?捧著愛心氣球的這個人不是誰誰誰嗎?」
「欸!他怎麼也來了?」
「哈哈哈!矮唷!你們要幹嘛啦!」妳嬌羞的喃喃自語著。
妳跟妳男友身邊周遭的親朋好友,每個好友各自捧著愛心氣球,排出一個八字形的列隊,而隊伍最中間的那個人,是妳再熟悉不過的十年男友。他從好友中的八字列陣,緩緩地走過來。妳似乎明白了什麼!原來在今天十週年的慶祝晚餐過後,他很不尋常的邀約妳去漁人碼頭散步,這個詭異的舉動,你早就察覺到了。佇立在妳面前的他,穿著妳幫他挑的襯衫,雖然有些許皺摺,但不影響他那對真情望著妳的雙眼。
「今天,是我們在一起的十週年…」妳男友話還沒說完,妳眼匡的淚水已經不停的在打轉。
「你還記得,這裡是我們第一次約會的地方嗎?」妳止不住的淚水即將潰堤。
「嗯⋯⋯」這是妳試圖忍住哽咽而吐出來的第一個字。
然後這時候妳的十年男友就呆在那。就結果什麼也沒做。
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(完)
沒了?就這樣沒了?
「WTF!」、「是在哈囉?」「我褲子都脫了衛生紙都準備好了你給我看這個?」如果這些是你看到這裏你跟我一樣產生的激動反應,那代表你應該跟我想的是同一件事晴。這男主角是在幹嘛啊?沒錯!你是不是覺得好像少了什麼的?男主角的單膝下跪呢?求婚戒指呢?最關鍵的一句話「妳願意嫁給我嗎?」從單膝下跪>掏出戒指>說出「妳願意嫁給我嗎?」這是在正常不過的求婚SOP流程了吧?看到這邊我想你已經明白了!

「妳願意嫁給我嗎?」這句話就是求婚中的「Call To Action」呼籲行動。

 

Call To Action就是呼籲行動

透過上面的故事我們可以知道,Call To Action是非常重要的。「妳願意嫁給我嗎?」這句話就是「Call To Action」,要“妳”嫁給他。「Action」是行動的。就是呼籲消費者作出某種“行為”或「行動」。策劃出經典的求婚排場,是男主角精心安排的,讓女主角走進來他設計的「佈局」。而沒有這句「妳願意嫁給我嗎?」,這場求婚就什麼都不是。同理,一個沒有關鍵呼籲行動的行銷,也會變得沒有主導,不知道這個行銷或者這個廣告要表達什麼?甚至不知道它要幹嘛。
你一定很清楚,甚至還模仿過這個場景。如果你有留意到的話,電視購物頻道裡的主持人與廠商輪番介紹完產品之後,主持人對著鏡頭外的不知道誰問說:
「現在還剩下幾組?什麼!只剩下最後6組了!」
「只有今天?廠商特別優惠下殺六折?」
「天哪!趕快拿起電話撥打我們的訂購專線:0800-XXX-XXX」

你發現了嗎?「趕快」、「拿起」、「撥打」都是在「呼籲」你去做某件事。
你可以想像一下,一樣是在電視購物頻道的場景裡,主持人與廠商輪番介紹完產品之後。
「好!我們繼續介紹下一組商品!」然後主持人拿出另外一組商品繼續介紹。
「WTF!」、「是在哈囉?」又來了,你冷靜點。
「欸欸欸欸!不是啊!如果我要買咧!?」有沒有想過如果真的有人要買咧?看到這邊,想必你已經理解了。

沒有「Call To Action」呼籲行動的行銷,就是個失敗的行銷。

 

明確的告訴你的受眾,你到底要他幹嘛

時間很寶貴,大家都挺忙的,一定要非常清楚知道你的行銷目的是什麼。在你設計好的銷售漏斗之後,你期望的轉換是什麼?是要受眾買你的商品?還是要下載你的APP?還是註冊你的會員?直接明講吧!不用繞圈圈,這不是什麼見不得人的暗巷毒品交易。

為什麼CTA一定要擺在最後?

不是說大家都很忙嗎?那我一開始就對著我的受眾說明我要幹嘛不就好了?
「哈囉~你好~可以幫我勾一張問卷嗎?」
「你好~參考看看我們的手工餅乾喔!」
「你好~我們是設計系的學生,這是我們原創設計的,可以幫我拿一下這支筆嗎?」
你有碰過上述的三種情況嗎?我有,而且我連理會不都不理會,直接走掉的那種。
如果你是這樣在做生意,你的轉換率不會是最低的,但我也肯定高不起來。
我們都知道你只是打工做市調,我們知道你的手工餅乾可能真的很好吃,我們都知道幫你拿的筆就會很有愛心。(在這邊我就不展開說了)人們要購買你的東西,是需要“理由”的,而這些“理由”可以是理性的,也可以是感性的。理性的不外乎就是基本的生活需求,家裏垃圾袋沒了,我需要去買。我肚子餓了,我得去找飯來吃。感性的就比較抽象,可能是我買了AirPods Pro戴上去之後,同學同事都覺得我很潮很帥很有錢,我開BMW就代表我很有社會地位。等等之類的,但是這些東西都是建立於「基礎信任」之上。而如何建立基礎信任就不得不談到建立「銷售漏斗」了。
*關於銷售漏斗,我會在之後的下一篇文章專門講解聊聊*

為什麼行銷沒有得到轉換?或許是沒有給受眾一個明確的“呼籲行動”。

 


快速總結
1、「Call To Action」CTA就是呼籲行動,明確的告訴你的受眾,你到底要他幹嘛。
2、行銷最終的目的就是帶來轉換,所以呼籲行動非常重要。
3、「今天,是我們在一起的十週年…」


最後,在未來我會在我的部落格上,分享更多關於我個人自學行銷的一些乾貨及文章、觀點。
現在我想透過這份問卷調查,對於有意願想學行銷、網路行銷、社群行銷等的朋友,少走歪路,哪些行銷的書值得看?我將會提供更多對你有幫助,有興趣的行銷內容寫成文章,分享給你。
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